Как отличить хорошего риелтора? Что должен уметь риелтор.

Как отличить хорошего риелтора? Что должен уметь риелтор.

Человек, сталкивающийся с покупкой недвижимости впервые, может потерять на этом поприще немало нервных клеток, и услуги риелтора – весьма удобный шанс максимально приблизить эти потери к нулю. Однако это справедливо только в том случае, если речь идет о хорошем риелторе, который выполнит все необходимое для того, чтобы клиент остался доволен, и чтобы его ожидало полное удовлетворение и от сделки, и от всего процесса сотрудничества, а не сплошное разочарование.

Итак: что же отличает хорошего риелтора?

Финансовый консалтинг

Первое, что клиент должен обсудить с риелтором – это текущее финансовое положение. Абсолютно очевидно то, что никакой специалист не сможет правильно и быстро угодить клиенту, если он не будет понимать, какую сумму клиент готов заплатить, в какие сроки он планирует совершить покупку, есть ли какие-либо временные ограничения для сделки, и, наконец, какие ожидания клиент возлагает на специалиста и на свое будущее жилье (район, площадь квартиры и количество комнат, этаж, отдельные пожелания в отношении квартиры и соответствие этих пожеланий имеющейся сумме). Если покупать недвижимость планируется за кредитные средства, брокер поможет гораздо эффективнее справиться и с этой задачей – имея значительный опыт в оформлении документов на ипотеку, риелтор подаст в банк документы, оформив их максимально грамотно, а это – верный залог одобрения банком Вашего кредита. И только когда финансовая сторона вопроса будет решена, специалист перейдет непосредственно к выполнению своих функций на рынке недвижимости.

Знакомство с городом

Этот этап особенно важен для того, кто планирует переезжать в город, где ранее не жил. Если Вы намерены покупать (и даже арендовать) жилье в незнакомом городе – то именно риелтор поможет Вам правильно “сориентироваться на местности”. Причем, оптимальный вариант в таком случае – заблаговременно выбрать агентство недвижимости, с которым Вы будете работать, и которое предложит Вам своего специалиста, работающего в этом городе уже не первый день. Надежные агентства недвижимости еще до Вашего приезда в город подберут для Вас подходящий вариант, а чаще всего – несколько; а при необходимости даже могут помочь Вам в организации приезда в город для предварительного просмотра предлагаемых вариантов. Достойные риелторские компании, как правило, располагают собственным сайтом, позволяющим контактировать со специалистами через web-приложения, электронную почту или другие средства связи. Доступные контакты, как правило, указаны непосредственно на сайте, а далее, в процессе сотрудничества, клиент и специалист могут дополнительно оговаривать и другие способы коммуникаций – наиболее удобные и оптимальные для Вас. Хороший специалист, действительно стоящий своего статуса, встретит Вас по приезде, покажет и город с его достопримечательностями и/или интересующими Вас местами, и варианты недвижимости, подобранные к Вашему приезду. Риелтор также расскажет и об особенностях района (или районов), где расположены предлагаемые варианты жилья – инфраструктура, репутация района и другие особенности, интересующие клиента, – это все известно риелтору гораздо лучше, нежели человеку, только переезжающему в город.

Определение потребностей клиента и корректная помощь в совершении выбора

Риелтор, являющийся хорошим профессионалом, будет слушать внимательно, терпеливо пытаясь как можно лучше понять, чего именно клиент хочет. И даже если клиент не вполне четко формулирует свои пожелания, агент при помощи наводящих вопросов и живого диалога будет стараться получить максимум информации, которая позволит ему понять истинные Ваши пожелания. Идеальный брокер не будет ограничиваться тремя-пятью вариантами жилья, а предложит Вам на выбор как можно более обширный перечень возможных объектов недвижимости. При этом он ни в коем случае не должен оказывать никакого давления – явного или скрытого, – склоняя клиента к предпочтению какого-либо из предложенных вариантов. Клиент может, безусловно, и самостоятельно просматривать перечни объектов недвижимости, выставленной на продажу, и отбирать наиболее интересующие его дома и варианты. Он не только облегчит этим работу риелтору, но и будет чувствовать свое непосредственное участие в процессе и “подконтрольность ситуации”, однако он не обязан этим заниматься, если времени на это у него нет. Более того, очевидно, что специалист, постоянно работающий в этом сегменте рынка, знает его гораздо лучше, и потому может предложить Вам такие варианты, о которых Вы и не предполагали.

Показ вариантов на выбор

Значительная часть работы агента по недвижимости состоит из многочисленных просмотров вариантов жилья и максимального сбора информации о рынке. Хороший брокер избавит клиента от бесчисленных просмотров всех подряд предложений, выбрав для показа только такие, которые будут наиболее близки к Вашим пожеланиям. Кроме того, риелтор непременно посещает вместе с Вами все предложенные объекты, принимает участие в переговорах с хозяевами, помогая учесть все нюансы предполагаемой сделки.

Определение цены сделки

Прежде, чем начинать разговор с продавцом о цене предложенного жилья, риелтор изучит аналогичные предложения в этом районе с тем, чтобы определить адекватную цену данного варианта недвижимости (а чаще всего – он уже будет обладать всей информацией, поскольку Ваша сделка – не единственная операция с недвижимостью, которую он сопровождал). Кроме того, брокер сможет поддержать Вас в переговорах о цене и убедить продавца принять Ваше ценовое предложение. Если у Вас возникнут затруднения, он также окажет Вам помощь в подсчете дальнейших расходов на содержание жилья, чтобы более объективно сопоставить их с Вашим бюджетом и определить его реальную “затратоемкость” (коммунальные платежи, выплаты по ипотеке, если она предполагается, и даже возможный ремонт – это все специалист поможет учесть).

Проведение переговоров

Один из наиболее значимых и одновременно тонких моментов во всей процедуре сделки – это проведение переговоров между продавцом и покупателем. Так, например, если покупатель слишком сильно занижает предлагаемую за квартиру или дом цену, он рискует потерять этот вариант вообще – с ним просто не захотят дальше разговаривать. Одновременно, если “ценовой зазор” позволяет торговаться, – обидно упускать такую возможность и переплачивать. Опытный и профессиональный риелтор точно знает, как грамотно провести переговоры, чтобы выйти на оптимальную сумму и привести все торги к желаемому результату.

В итоге Вы покупаете понравившееся и подошедшее Вам жилье за ту сумму, которую Вы изначально планировали за него заплатить. Это и есть высший пилотаж брокерского  мастерства. Далее Ваш агент поможет Вам подготовить все необходимые для сделки документы и оформить надлежащим образом саму сделку, предусмотрев все нюансы, вплоть до самой организации переезда.